凌风DSM，科学管理需求运维体系
困局需破局，系统助双赢
在当今软件行业，甲乙双方常陷入“需求泥潭” 的双输困局：甲方初期需求模糊，随着研发进程推进，新需求如雨后春笋般不断涌现，小到界面调整，大到功能重构，而乙方在面对这些层出不穷的新需求时，却因成本压力叫苦不迭，觉得按原定价格根本无法完成项目，利润空间被严重压缩。最终的结果是乙方没赚到钱，甲方花费大量时间和资金，得到的系统却仍不尽如人意，无法满足实际业务需求。这种因需求失控导致的合作破裂，已成为制约软件行业效率的最大痛点，甚至导致很多乙方不敢接软件定制类项目，金额越大的定制类项目反而亏损得越多。
同时，即使在甲方内部，对于自己研发团队自研的系统或供应商交付后接手过来自己维护的系统，业务部门和IT部门经常互相扯皮推诿，业务经常觉得IT需求开发慢，满足不了业务敏捷发展的需求，IT经常觉得业务提需求不清晰且不区分优先级，每个需求都是紧急的重要的根本不可能百分百按计划完成，本质原因实则是对于研发及运维过程中的需求、故障、服务请求、咨询等管理没有标准、没有规范，纯粹靠人治人管，谁职位高谁的需求更重要，谁声音大先做谁的，进而导致相互不满意甚至出问题后互相甩锅。
凌风 DSM 系统的出现，正是为了打破这一恶性循环，它从软件研发到运维阶段实现了全流程的端到端打通，用数智化技术让需求、故障等管理“有迹可循”：需求提出阶段，系统通过标准化模板引导明确功能边界，自动生成需求清单与优先级排序；研发过程中，新需求需经流程化审批，同步关联成本核算与工期预估，可直观展示需求变更对成本报价的影响，助力清晰分析权衡需求的价值；系统交付后，运维阶段的故障反馈与新需求优化建议同样纳入系统功能闭环，避免问题需求碎片化导致的管理混乱。
需求及运维管理革新之枢
在数智化转型的汹涌浪潮中，企业从研发到运维的全流程正深陷效率与质量的双重泥沼，构建一套贯穿研发到运维全流程，标准化、智能化、协同化的管理体系，成为企业亟待解决的关键问题。海睿自主研发的需求及运维管理系统（DSM），它以“凌风”技术架构为坚实底座，具备强大的稳定性和扩展性，能轻松应对企业业务增长带来对数智化更高要求的各种挑战。
DSM系统从需求提出阶段就发挥重要作用，通过标准化模板引导业务部门清晰、准确地表达需求，自动生成需求清单并进行优先级排序，确保需求的一致性和可追溯性；在研发过程中，系统实时跟踪需求变更，将变更信息及时同步给开发、测试团队，保证各方对需求的理解一致；进入运维阶段，DSM系统深度融合ITIL/ISO20000方法论，将国际先进的运维管理理念与实际业务紧密结合，通过标准化流程规范运维操作，借助智能化手段实现故障的科学管理，大大提升故障处理效率，并利用协同化机制打破部门壁垒，开发、测试、运维团队在系统中实时共享信息，共同解决问题，形成高效协作的工作模式。DSM系统重塑了从研发到运维的全流程管理新范式，为企业数智化转型保驾护航，助力企业在激烈的市场竞争中乘风破浪，稳健前行。
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需求到运维全链路覆盖
DSM系统凭借前瞻性的设计理念与深厚的技术积淀，深度融合ITIL最佳实践与ISO20000国际标准，为企业打造出一套科学、规范且高效的需求及运维管理体系，它精心构建了八大核心模块，涵盖需求管理体系、运维服务体系（服务战略规划、服务设计创新、服务转换实施、服务运营维护、持续服务改进）等关键领域。
这八大模块并非孤立存在，而是相互关联、协同运作，形成了一个完整的需求及服务管理的闭环生态，从需求层面的科学分析，到运维环节的体系管理；从交维过程的无缝衔接，到运营阶段的稳定保障，再到持续改进的动态优化，每一个环节都紧密相连、环环相扣。同时，事件管理与问题管理能够快速响应并解决/从根本上解决系统故障，变更发布管理则管理着整个过程中的风险，确保新功能的平稳上线，配置管理科学记录了所有IT资产配置的实时最新状态信息等，通过这一闭环生态，DSM系统实现了需求及运维服务管理的全流程覆盖与精细化管控，助力企业提升软件项目整体科学管理能力、需求分析效率与运维服务质量。
1. 需求管理
可视化需求池管理，集中收纳全流程需求并自动关联项目资源，清晰呈现需求与团队、成本、进度的关联，打破信息壁垒；
智能优先级排序，确保紧急需求24小时内（可设置）响应 ……
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[需求管理流程图]
2.服务级别管理（SLA）
自定义服务协议模板，甲方与乙方，业务部分与IT部门基于SLA/OLA先握好手，做到有标准有规范，照章办事，照约定考核；
系统追踪记录服务达成率，服务质量用数据说话 ……
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[服务级别协议系统生成导出]
3.事件管理
一键报障，支持移动端实时处理，故障处理效率提升60%；
事件端到端流程全面支持，包含事件分级分类、事件分配、审批、处理、导入、导出、搜索等，从下事件单到关闭全流程系统化跟踪……
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[事件管理流程图]
4.问题管理
根因分析工具辅助，从“救火”到“根治”，“预防胜于治疗”，系统性降低重复问题发生率，彻底根治频发故障 ……
[问题管理新增页面]
[问题管理流程图]
5.知识管理
历史事件知识库沉淀，用于支持一线同事知识与能力积累提升……
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6.变更管理
灰度发布+自动化回滚机制，变更风险降低80% ……
[变更管理编辑页面]
7.发布管理
版本发布计划与回滚机制联动，支持灰度发布策略，降低系统升级对业务的影响 ……
[发布管理查看页面]
[变更发布管理流程图]
8.配置管理
全景展示IT资产配置，软硬件资产全生命周期台账，关联关系可视化 ……
[配置管理新增页面]
9.信息安全管理
对核心资产信息安全项进行管理，关联配置管理与事件管理跟踪解决信息安全事件……
[信息安全管理新增页面]
从需求提出的那一刻起，DSM系统便如一位忠诚且专业的守护者，开启全程保驾护航，它科学管理需求细节，合理规划流程走向，在开发环节，严格把控需求范围及质量标准，及时预警潜在风险，直至服务交付阶段，持续跟踪运行状态，快速响应突发状况，每一个节点，DSM系统都凭借其强大功能与智能算法，确保软件服务高效、稳定、优质落地。
多端一体化，无缝体验触达
DSM系统深度践行“多端一体化”理念，凭借先进的跨平台技术架构，无需额外开发即可无缝适配电脑端、平板端与手机端。系统采用响应式设计，根据设备屏幕尺寸智能调整界面布局：在电脑端，呈现完整的功能面板与数据大屏，便于需求梳理、研发规划、复杂流程操作及深度数据分析；平板端兼顾大屏视野与便携性，适合需求评审、研发进度跟踪、现场巡检等场景；手机端简化交互流程，通过轻量化设计，实现需求提报、研发节点提醒、告警推送、即时沟通、任务处理等高频功能的指尖操作。
这种多端一体化的设计，带来的不仅仅是操作上的便利，更具有深远的战略意义，它从根本上避免了重复开发带来的成本与时间浪费，为企业节省了大量的资源。更重要的是，它打破了设备与场景的限制，让企业数智化管理摆脱了时间和空间的束缚，无论是在办公室里专注工作、会议室中激烈讨论，还是在外出途中奔波忙碌、项目现场实地作业，相关人员都能随时随地接入系统，以一致的操作体验和完整的功能服务，保障企业从研发到运维全流程的稳定运行。
DSM系统以其全端协同、全流程无界的卓越特性，为企业数智化转型提供了坚实有力的支撑，助力企业在激烈的市场竞争中抢占先机，实现可持续发展。
[电脑端]
[平板端]
[手机端]
经典技术组合，构筑管理新范式
在当今快速变化的商业环境中，企业IT管理面临着既要敏捷响应业务需求，又要控制成本，同时确保数据安全的复杂挑战，从研发到运维的全流程管理，都需要一种既能满足动态需求，又能高效协同的解决方案，凌风DSM系统通过经典的技术组合和精心的架构设计，为企业提供了一套真正实用的软件系统全流程管理方案。
这套系统最可贵之处在于实现了敏捷性、经济性和安全性的有机统一，它不像某些重量级方案那样需要企业削足适履，而是真正做到了以企业实际需求为中心，秉持杀鸡不用牛刀的技术架构理念，让企业以较低的成本即可使用到凌风DSM系统进行软件需求及运维相关科学管理。
[凌风架构技术栈]
DSM系统建设服务报价
1. 买断式方案
- 产品费用：20万元起（含完整源代码购买企业使用权授权）
- 服务费用：
- 个性化定制开发（按需报价）
- 后续新增需求开发（按需报价）
2. SaaS版方案
- 产品年费标准：1万元/年，含以下配套设施免费赠送
- 不限用户许可数
- 基础运维服务（含域名+服务器）
- 服务费用：
- 个性化定制开发（按需报价）
- 后续新增需求开发（按需报价）
合作咨询
在数智化浪潮席卷的当下，企业IT管理面临着前所未有的挑战：既要敏捷响应瞬息万变的业务需求，又要严格控制成本，同时确保数据安全无虞。从需求提出、项目研发到交付运维，全流程的高效协同成为企业数智化转型的关键，凌风DSM系统凭借经典技术与精心架构，为企业带来从需求到运维全流程管理的全新解决方案，助力企业形成从需求到运维软件服务全过程的科学管理，真正解决需求运维标准不清、工作量难以衡量等一系列棘手问题。现诚邀各行业客户朋友携手合作，共探软件需求及运维管理发展新机遇，欢迎有合作意向的朋友扫描“联系我们”模块的二维码，添加海睿顾问，获取专属方案及详细报价。
